Términos de Servicio — MercaLíder

Última actualización: 13 de junio de 2026

1. Quiénes somos y qué es esto

MercaLíder es una aplicación operada por Bridgo, S.A. (NIT 120789108), Guatemala (“Bridgo”, “nosotros”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de la app MercaLíder y sus servicios. Al crear una cuenta o usar la app, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

2. Qué es MercaLíder (y qué no es)

MercaLíder es una herramienta de trabajo para que los vendedores de un distribuidor organicen su ruta, tomen pedidos en nombre de las tiendas, enrolen tiendas nuevas y consulten sus metas y métricas. Es de uso comercial.

MercaLíder es un intermediario tecnológico. La compraventa de productos es un contrato directo entre la tienda y el distribuidor. Bridgo no es el vendedor de los productos, no fija sus precios ni su disponibilidad, no entrega la mercadería y no procesa ni custodia pagos.

3. Cuentas y acceso

• El acceso es por teléfono o correo y contraseña. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Tu cuenta es personal e intransferible y está asociada al distribuidor para el que trabajás. No la compartas.
• Debés proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Debés ser mayor de edad y estar autorizado por el distribuidor para operar como vendedor.

4. Toma de pedidos en nombre de las tiendas

• Cuando tomás un pedido, lo hacés en nombre de la tienda y constituye una solicitud de compra al distribuidor, que puede aceptarla, ajustarla o rechazarla.
• Los productos, precios, disponibilidad, mínimos, días de entrega y zona los define el distribuidor. MercaLíder solo los muestra.
• El pago y la entrega son directos entre la tienda y el distribuidor. Bridgo no cobra, no procesa ni retiene pagos.
• Debés registrar los pedidos de forma fiel y exacta; sos responsable de la información que cargás.

5. Enrolamiento de tiendas y datos de terceros

• Al enrolar una tienda, ingresás datos de terceros (nombre, contacto, teléfono, dirección, NIT). Declarás que estás autorizado a recolectarlos y compartirlos con el distribuidor y con Bridgo para esta finalidad.
• La app puede generar una cuenta y una clave temporal para el tendero. Esa credencial es confidencial: debés entregársela únicamente a la persona de esa tienda y no usarla para ningún otro fin.
• Sos responsable del uso correcto de los datos y credenciales de terceros que tratás a través de la app, conforme a la ley y a la Política de Privacidad.

6. Uso aceptable

Te comprometés a no: usar la app con fines ilícitos o fraudulentos; cargar pedidos, tiendas o datos falsos; crear tiendas o credenciales sin una finalidad comercial real; interferir o vulnerar la seguridad del servicio; intentar acceder a rutas, tiendas o datos que no te corresponden; ni revender, copiar o explotar la plataforma sin autorización.

7. Ruta de visitas

La app organiza tu ruta de visitas a partir de tu actividad de pedidos. No accede al GPS ni a la ubicación de tu teléfono. Las direcciones que se muestran son las de las tiendas cargadas en la base de datos (texto, no coordenadas).

8. Disponibilidad del servicio

La app se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Procuramos un servicio continuo, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o de períodos de mantenimiento. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones en cualquier momento.

9. Responsabilidad

• Bridgo no es parte de la relación comercial entre la tienda y el distribuidor, ni de la relación laboral o comercial entre vos y el distribuidor, y no responde por la calidad, cantidad, precio, entrega, facturación, comisiones o pagos.
• En la medida permitida por la ley, Bridgo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la app. La responsabilidad total de Bridgo, de existir, se limitará a lo estrictamente previsto por la ley aplicable.

10. Propiedad intelectual

La app MercaLíder, su software, diseño, marcas (MercaLíder, MercaPro, Bridgo) y contenido son propiedad de Bridgo, S.A. o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para usar la app conforme a estos Términos. No podés copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, haga un uso indebido o represente un riesgo de seguridad o fraude. El distribuidor también puede solicitar la baja de un vendedor de su equipo. Vos podés dejar de usar la app y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver la Política de Privacidad).

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de “última actualización”; si el cambio es relevante, te avisaremos por la app. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guatemala.

14. Contacto

Bridgo, S.A. — NIT 120789108, Guatemala.
Correo: administracion@bridgo.net