Política de Privacidad — MercaLíder

Última actualización: 13 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esta aplicación, MercaLíder, es operada por Bridgo, S.A. (NIT 120789108), Guatemala (“BridGo”, “nosotros”). Para consultas sobre esta política o sobre datos personales podés escribirnos a: administracion@bridgo.net.

2. Qué es MercaLíder

MercaLíder es la aplicación de trabajo para vendedores de un distribuidor. Permite organizar la ruta de visitas (“Mi Ruta”), tomar pedidos en nombre de las tiendas, enrolar tiendas nuevas y dar de alta su acceso, y ver metas y métricas de venta. Es una herramienta de uso comercial; no está dirigida a consumidores finales ni a menores de edad.

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:

Cuenta del vendedor: tu número de teléfono o correo (es tu usuario de acceso), tu contraseña y tu nombre.
Ruta de visitas: el orden y la hora aproximada de tus paradas, que se infiere de tu actividad de pedidos. La app no accede a la ubicación (GPS) de tu teléfono; las direcciones que se muestran son las de las tiendas cargadas en la base de datos (texto, no coordenadas).
Datos de las tiendas que atendés o enrolás (datos de terceros): nombre de la tienda, nombre de la persona que recibe los pedidos, teléfono(s), dirección, departamento y municipio, y el NIT si se proporciona. Ver la sección 6.
Credenciales de acceso de la tienda: al enrolar una tienda, podemos crear una cuenta y una clave temporal para el tendero (su número de teléfono y una contraseña de un solo uso) para que pueda usar su propia app.
Pedidos: los pedidos que tomás en nombre de las tiendas (productos, cantidades, montos, distribuidor, fechas y estado).
Métricas de venta: tus ventas, metas, avance y cartera de tiendas asignadas.
Notificaciones: un token de dispositivo para enviarte avisos (cuando esta función esté disponible).
Datos técnicos mínimos: identificadores de sesión necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la app.

No recopilamos datos sensibles, ni los contactos de tu teléfono.

4. Para qué usamos los datos

Crear y autenticar tu cuenta de vendedor (acceso por teléfono o correo y contraseña).
Organizar tu ruta de visitas y mostrarte la próxima parada.
Tomar y procesar pedidos en nombre de las tiendas y enviarlos al distribuidor para su entrega y cobro.
Enrolar tiendas nuevas y generar el acceso del tendero a su propia app.
Calcular tus metas, comisiones y métricas de venta (directa y de cartera).
Brindar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

5. Con quién compartimos los datos

El distribuidor para el que trabajás: compartimos con tu distribuidor los pedidos que tomás, las tiendas que enrolás y tus métricas de venta, para que pueda procesar, entregar y cobrar los pedidos y administrar a su equipo.
Proveedores que nos prestan servicio (encargados del tratamiento), bajo confidencialidad:
- Supabase — base de datos y autenticación (infraestructura).
- Expo / Firebase Cloud Messaging (FCM) — envío de notificaciones push.
- Proveedor de mensajería SMS/WhatsApp — envío de códigos o credenciales, cuando aplique.
Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

6. Datos de las tiendas y de los tenderos (datos de terceros)

Para tomar pedidos y enrolar tiendas, vas a ingresar y tratar datos de terceros (las tiendas y las personas que las atienden). Al usar MercaLíder declarás que:

Estás autorizado a recolectar y compartir esos datos con el distribuidor y con BridGo para esta finalidad comercial.
Los datos que ingresás son veraces y necesarios para operar (nombre, contacto, teléfono, dirección, NIT).
Cuando generás el acceso de un tendero (cuenta y clave temporal), se lo comunicás únicamente a esa persona y no lo usás para otro fin.

BridGo trata esos datos solo para operar el servicio descrito en esta política. Las tiendas y los tenderos pueden ejercer sus derechos (sección 8) escribiéndonos al correo de contacto.

7. Dónde se almacenan y cómo se protegen

Los datos se almacenan en la plataforma Supabase (PostgreSQL). Aplicamos medidas de seguridad razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y aislamiento por organización y por rol (cada vendedor solo accede a sus rutas, tiendas y pedidos). Como nuestros proveedores de infraestructura pueden operar servidores fuera de Guatemala, al usar la app aceptás que los datos puedan ser procesados internacionalmente con las protecciones aquí descritas.

8. Conservación y tus derechos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales. Podés solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a administracion@bridgo.net.

9. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de vendedor y de tus datos personales de MercaLíder en cualquier momento:

Enviá un correo a administracion@bridgo.net con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
Indicá tu teléfono o correo registrado (es tu usuario en la app).
Verificamos tu identidad y eliminamos tu cuenta en hasta 30 días hábiles; te lo confirmamos por correo.

Qué se elimina: tu cuenta de vendedor, tu teléfono/correo, tu nombre y el token de notificaciones de tu dispositivo.

Qué se conserva: los registros de pedidos y facturación que exige la ley fiscal guatemalteca se conservan por 4 años y, vencido ese plazo, se eliminan o anonimizan. Los datos de las tiendas (que son del distribuidor) se conservan mientras dure la relación comercial del distribuidor.

10. Notificaciones

Cuando estén disponibles, usamos un token de tu dispositivo solo para enviarte notificaciones. Podés desactivarlas desde los ajustes de tu teléfono; las esenciales del servicio pueden seguir enviándose.

11. Menores de edad

MercaLíder es para uso comercial de personas adultas. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de “última actualización”. Si el cambio es relevante, te avisaremos por la app.

13. Contacto

Bridgo, S.A. — NIT 120789108, Guatemala.
Correo: administracion@bridgo.net